מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות ותקנון שימוש – קליר אינווסט

עדכון אחרון: 25 ביוני 2026

ברוכים הבאים לאתר קליר אינווסט (clear-invest.co.il), בבעלות והפעלת אלדן מלדסי (להלן: "החברה", "אנו", "אנחנו"). מדיניות פרטיות זו ותקנון שימוש מסדירים את אופן איסוף, שימוש, אחסון, שיתוף והגנה על מידע אישי הנמסר על-ידי המשתמש בעת ביקור באתר, מילוי טפסים, פנייה לקבלת ייעוץ או רכישת שירותים. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לתנאי מדיניות זו ולתקנון שימוש מטה.

1. הגדרות

• "מידע אישי": כל נתון המאפשר זיהוי אדם, לרבות שם, מספר תעודת זהות, כתובת, טלפון, דוא"ל, פרטי משפחה, מצב כלכלי, פרטי תעסוקה, מידע פנסיוני, ביטוחי, רפואי או פיננסי.
• "מאגר מידע": כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
• "שירותים": ייעוץ פנסיוני, ביטוחי, השקעות, סוכנות ביטוח, השוואות מוצרים, תכנון פרישה והלוואות.
• "רגולציה החלה": חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ותיקון 13 (2024), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) התשע"ז-2017, חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ביטוח) התשמ"א-1981, חוק הסדרת העיסוק בייעוץ השקעות התשנ"ה-1995, GDPR (לתושבי האיחוד האירופי), והוראות רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.

2. סוגי המידע הנאסף

2.1 מידע שהמשתמש מוסר ביוזמתו:

• פרטי זיהוי: שם מלא, מספר ת"ז (במקרים נדרשים על פי חוק), תאריך לידה.
• פרטי התקשרות: טלפון, דוא"ל, כתובת.
• פרטים פיננסיים: הכנסה, מצב כלכלי, נכסים, התחייבויות.
• פרטי משפחה ומצב משפחתי לצורך תכנון פנסיוני/ביטוחי.
• מידע רפואי במידה ונדרש לצורך הצעת ביטוח חיים/בריאות/מחלות קשות/אובדן כושר עבודה.
• פרטי חשבונות פנסיה, גמל, השתלמות, ביטוחים קיימים.

2.2 מידע הנאסף אוטומטית:

• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך.
• דפים שנצפו, משך שהייה, מקור הגעה.
• נתוני שימוש מ-Cookies ומפיקסלים (Google Analytics 4, Meta Pixel, Google Ads).

3. מטרות השימוש במידע

1. מתן השירותים המבוקשים: ייעוץ, השוואת מוצרים, הצעות ביטוח, תכנון פנסיוני.
2. יצירת קשר עם המשתמש בעקבות בקשתו.
3. עמידה בחובות רגולטוריות מול רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון ורשות המסים.
4. שיפור חוויית המשתמש באתר וניתוח סטטיסטי.
5. שליחת תוכן שיווקי – רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת בכתב (Opt-in), בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב-1982.
6. מניעת הונאות והגנה על האתר.

4. בסיס משפטי לעיבוד מידע (GDPR ותיקון 13)

• הסכמה: מפורשת, מדעת, מרצון – נתונה דרך מילוי טפסים וסימון תיבת הסכמה.
• ביצוע חוזה: מתן השירותים שהוזמנו.
• חובה משפטית: דיווחים רגולטוריים, תיעוד שיחות ייעוץ לפי הוראות הממונה.
• אינטרס לגיטימי: שיפור שירות, מניעת הונאה, אבטחת מערכת.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי. שיתוף מתבצע אך ורק במקרים הבאים:

• חברות ביטוח, בתי השקעות, קופות גמל וקרנות פנסיה – לצורך קבלת הצעות והעברת בקשות לפי בקשת הלקוח.
• ספקי תשתית טכנית (אחסון אתר, מערכות CRM, דוא"ל) – בהסכמי סודיות ועיבוד מידע (DPA).
• פלטפורמות אנליטיקה (Google Analytics, Meta) – נתונים מצומצמים ומוצפנים בלבד.
• גורמים מוסמכים – על פי צו בית משפט, דרישת רשות מוסמכת או חובה חוקית.
• במקרה של מיזוג/מכירת פעילות – בכפוף להסכם המבטיח המשך הגנה על המידע.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק משירותי האחסון והאנליטיקה מתבצעים בענן בינלאומי. ההעברה מתבצעת לפי סעיף 36 לחוק הגנת הפרטיות ולפי תקנות העברת מידע למדינות צד שלישי, רק לגורמים המעניקים רמת הגנה נאותה (Adequacy) או בכפוף לסעיפי חוזה תקניים (SCCs) של נציבות האיחוד האירופי.

7. אבטחת מידע

פועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) התשע"ז-2017 ברמת אבטחה בינונית עד גבוהה, הכוללת:

• הצפנת תעבורה (HTTPS/TLS 1.2 ומעלה).
• בקרות גישה מבוססות הרשאות (Least Privilege).
• אימות דו-שלבי במערכות ניהול.
• גיבויים מוצפנים יומיים.
• מדיניות סיסמאות חזקה ורענון תקופתי.
• מעקב אחר אירועי אבטחה, יומני גישה ויומני שינוי.
• הסכמי סודיות עם כל נותני שירות.
• סקרי סיכונים תקופתיים ובדיקות חוסן.

8. דיווח על אירוע אבטחה

במקרה של אירוע אבטחה חמור, הכרוך בחשיפת מידע אישי, נדווח לרשם מאגרי המידע ולמשתמשים שנפגעו בתוך 72 שעות מרגע הגילוי, בהתאם לסעיף 11 לתקנות אבטחת מידע ולתיקון 13 לחוק.

9. תקופת שמירת המידע

• מידע לקוחות פעילים: לאורך תקופת ההתקשרות.
• מידע לקוחות שאינם פעילים: עד 7 שנים מתום ההתקשרות (לפי חובת שמירה רגולטורית של רשות שוק ההון).
• מידע שיווקי (לידים שלא הומרו): עד 24 חודשים או עד למשיכת ההסכמה.
• תיעוד שיחות ייעוץ: 7 שנים לפחות לפי הוראות הממונה.

10. זכויות המשתמש

על פי חוק הגנת הפרטיות, תיקון 13 ו-GDPR, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון – לקבל עותק של המידע המוחזק עליך.
• זכות תיקון – לתקן מידע שגוי או חסר.
• זכות מחיקה ("הזכות להישכח") – במידה שאין חובת שמירה חוקית.
• זכות הגבלת עיבוד – להגביל את השימוש במידע.
• זכות ניידות – לקבל את המידע בפורמט קריא להעברה לגורם אחר.
• זכות התנגדות – לעיבוד מבוסס אינטרס לגיטימי או שיווק.
• זכות משיכת הסכמה – בכל עת, ללא השפעה על חוקיות העיבוד שבוצע לפני המשיכה.
• זכות תלונה – לרשם מאגרי המידע ברשות להגנת הפרטיות (privacy.gov.il).

למימוש זכות, פנה לכתובת המפורטת בסעיף 16. נשיב בתוך 30 ימי עסקים.

11. Cookies ופיקסלים

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובפיקסלים לצורך תפעול, ניתוח ושיווק. סוגים:

• חיוניות: נדרשות לתפעול האתר (session, security, CSRF). אינן ניתנות לסירוב.
• סטטיסטיקה (Analytics): Google Analytics 4 – ניתוח אנונימי של שימוש.
• שיווק: Meta Pixel, Google Ads – מדידת המרות, רימרקטינג. נטענות רק לאחר הסכמה.
• פונקציונליות: שמירת העדפות (שפה, נגישות).

המשתמש רשאי לחסום/למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עלולה לפגוע בתפקוד חלק מהשירותים.

12. שיווק ישיר ודיוור

בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת, משלוח תוכן שיווקי (SMS, דוא"ל, WhatsApp) מתבצע אך ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת בכתב. בכל הודעה תוצג אפשרות הסרה (Unsubscribe). הסרה מבוצעת תוך 3 ימי עסקים.

13. קטינים

האתר אינו מיועד לבני פחות מ-18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. הורה/אפוטרופוס שמתגלה לו שילד מסר מידע מתבקש לפנות לכתובת בסעיף 16 ונמחק את המידע מיידית.

14. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם באתר ויעודכן בתאריך עדכון אחרון. שימוש מתמשך לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

15. תקנון שימוש באתר

• השימוש באתר נועד למטרות מידע, ייעוץ ובקשת שירות בלבד.
• אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להפיץ תוכן מהאתר ללא אישור בכתב מהחברה.
• המידע באתר אינו מהווה תחליף לייעוץ אישי ופרטני ואינו מהווה הצעה משפטית, מיסויית או פנסיונית מחייבת.
• החברה אינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מקרי שייגרם משימוש באתר או הסתמכות על תוכן בו.
• אסור לבצע פעולות החורגות מהשימוש הסביר באתר, לרבות פריצה, שיבוש או הרצת קוד זדוני.
• על המשתמש למסור פרטים נכונים ומדויקים. מסירת פרטים שגויים – באחריות המשתמש בלבד.

16. סמכות שיפוט ודין חל

על מדיניות זו ועל כל מחלוקת הנובעת ממנה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות שיפוט ייחודית מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון.

17. פרטי התקשרות – ממונה הגנת הפרטיות

שם: אלדן מלדסי, ממונה הגנת הפרטיות וגורם מוסמך לפניות בנושא מאגרי מידע
טלפון: 050-4522-262
דוא"ל: office@clear-invest.co.il
כתובת: המלאכה 25, עפולה
שעות מענה: ימים א'–ה', 09:00–18:00

רשות להגנת הפרטיות – משרד המשפטים:
אתר: www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority