מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות ותקנון שימוש – קליר אינווסט

עדכון אחרון: 25 ביוני 2026

ברוכים הבאים לאתר קליר אינווסט (clear-invest.co.il), המופעל על ידי קליר אינווסט סוכנות לביטוח בע״מ (להלן: "החברה", "אנחנו"). מדיניות פרטיות זו ותקנון שימוש מסדירים את אופן איסוף, שימוש, אחסון, שיתוף והגנה על מידע אישי הנמסר על-ידי המשתמש בעת ביקור באתר, מילוי טפסים, פנייה לבדיקת ביטוחים וחסכונות או לקבלת שירות. מסירת פרטים בטופס פנייה תלויה ברצונכם; בלי פרטי קשר לא נוכל לחזור אליכם. עצם הגלישה באתר אינה הסכמה לכל שימוש במידע, ובמקרים שבהם נדרשת הסכמה נבקש אותה בנפרד.

1. הגדרות

• "מידע אישי": כל נתון המאפשר זיהוי אדם, לרבות שם, מספר תעודת זהות, כתובת, טלפון, דוא"ל, פרטי משפחה, מצב כלכלי, פרטי תעסוקה, מידע פנסיוני, ביטוחי, רפואי או פיננסי.
• "מאגר מידע": כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
• "שירותים": שירותי סוכנות ביטוח, בדיקת ביטוחים וחסכונות, השוואת מוצרים, בירור אפשרויות לקראת פרישה ובדיקת אפשרויות להלוואה, בהתאם לרישיונות ולהיקף השירות שסוכם.
• "רגולציה החלה": חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ותיקון 13, שנחקק בשנת 2024 ונכנס לתוקף ב־14 באוגוסט 2025, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) התשע"ז-2017, חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ביטוח) התשמ"א-1981 והוראות רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, לפי תחולתן. דיני הגנת מידע נוספים עשויים לחול בהתאם לנסיבות הפעילות.

2. סוגי המידע הנאסף

2.1 מידע שהמשתמש מוסר ביוזמתו:

• פרטי זיהוי: שם מלא, מספר ת"ז (במקרים נדרשים על פי חוק), תאריך לידה.
• פרטי התקשרות: טלפון, דוא"ל, כתובת.
• פרטים פיננסיים: הכנסה, מצב כלכלי, נכסים, התחייבויות.
• פרטי משפחה ומצב משפחתי לצורך תכנון פנסיוני/ביטוחי.
• מידע רפואי במידה ונדרש לצורך הצעת ביטוח חיים/בריאות/מחלות קשות/אובדן כושר עבודה.
• פרטי חשבונות פנסיה, גמל, השתלמות, ביטוחים קיימים.

2.2 מידע הנאסף אוטומטית:

• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך.
• דפים שנצפו, משך שהייה, מקור הגעה.
• נתוני שימוש מ-Cookies ומפיקסלים (Google Analytics 4, Meta Pixel, Google Ads).

3. מטרות השימוש במידע

1. מתן השירותים שביקשתם: בדיקת ביטוחים וחסכונות, השוואת מוצרים, הצעות ביטוח ובירור אפשרויות פנסיוניות, בהתאם לרישיונות הסוכנות.
2. יצירת קשר עם המשתמש בעקבות בקשתו.
3. עמידה בחובות רגולטוריות מול רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון ורשות המסים.
4. שיפור חוויית המשתמש באתר וניתוח סטטיסטי.
5. שליחת תוכן שיווקי – רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת בכתב (Opt-in), בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב-1982.
6. מניעת הונאות והגנה על האתר.

4. בסיס משפטי לעיבוד מידע לפי הדין החל

• הסכמה: הסכמה מדעת ומרצון, כאשר היא נדרשת לפי הדין; מילוי טופס לבדו אינו הסכמה לכל מטרה.
• ביצוע חוזה: מתן השירותים שהוזמנו.
• חובה משפטית: דיווחים ותיעוד שירות לפי החובות החלות על הסוכנות.
• אינטרס לגיטימי: שיפור השירות, מניעת הונאה ואבטחת המידע, ככל שהדין החל מתיר זאת.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי. שיתוף מתבצע אך ורק במקרים הבאים:

• חברות ביטוח, בתי השקעות, קופות גמל וקרנות פנסיה – לצורך קבלת הצעות והעברת בקשות לפי בקשת הלקוח.
• ספקי תשתית טכנית (אחסון אתר, מערכות CRM, דוא"ל) – בהסכמי סודיות ועיבוד מידע (DPA).
• פלטפורמות אנליטיקה (Google Analytics, Meta) – נתונים מצומצמים ומוצפנים בלבד.
• גורמים מוסמכים – על פי צו בית משפט, דרישת רשות מוסמכת או חובה חוקית.
• במקרה של מיזוג/מכירת פעילות – בכפוף להסכם המבטיח המשך הגנה על המידע.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק משירותי האחסון וניתוח השימוש באתר עשויים לכלול העברת מידע מחוץ לישראל. העברה כזו מחייבת עמידה בתקנות הגנת הפרטיות העוסקות בהעברת מידע לחו״ל וביתר הוראות הדין החלות; סעיפי חוזה אירופיים לבדם אינם מבססים עמידה בדרישות הדין הישראלי.

7. אבטחת מידע

פועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) התשע"ז-2017 ברמת אבטחה בינונית עד גבוהה, הכוללת:

• הצפנת תעבורה (HTTPS/TLS 1.2 ומעלה).
• בקרות גישה מבוססות הרשאות (Least Privilege).
• אימות דו-שלבי במערכות ניהול.
• גיבויים מוצפנים יומיים.
• מדיניות סיסמאות חזקה ורענון תקופתי.
• מעקב אחר אירועי אבטחה, יומני גישה ויומני שינוי.
• הסכמי סודיות עם כל נותני שירות.
• סקרי סיכונים תקופתיים ובדיקות חוסן.

8. דיווח על אירוע אבטחה

באירוע אבטחה חמור המחייב דיווח נודיע לרשות להגנת הפרטיות באופן מיידי, ללא דיחוי, בהתאם לתקנות. הודעה למי שעלולים להיפגע תימסר בהתאם לדין ולהוראות הרשות.

9. תקופת שמירת המידע

• מידע לקוחות פעילים: לאורך תקופת ההתקשרות.
• מידע לקוחות שאינם פעילים: לפי מטרת האיסוף וחובות השמירה החלות על סוג המידע והשירות.
• מידע שיווקי (לידים שלא הומרו): עד 24 חודשים או עד למשיכת ההסכמה.
• תיעוד שיחות שירות: לפי חובות התיעוד והשמירה החלות על השירות שניתן.

10. זכויות המשתמש

זכויות העיון והתיקון נקבעות בחוק הגנת הפרטיות. זכויות נוספות תלויות בדין החל ובנסיבות הבקשה:

• זכות עיון – לעיין במידע האישי המוחזק עליכם, בהתאם לדין.
• זכות תיקון – לבקש תיקון של מידע שגוי או חסר, בהתאם לדין.
• זכות מחיקה – לבקש מחיקה במקרים שבהם קיימת זכות לכך לפי הדין החל.
• זכות הגבלת עיבוד – לבקש להגביל שימוש במידע, ככל שהדין החל מקנה זכות זו.
• זכות ניידות – לבקש העברה של מידע בפורמט קריא, ככל שהדין החל מקנה זכות זו.
• זכות התנגדות – להתנגד לשימוש במידע במקרים שבהם הדין החל מקנה זכות זו, לרבות בקשה להפסקת דיוור שיווקי.
• זכות משיכת הסכמה – בכל עת, ללא השפעה על חוקיות העיבוד שבוצע לפני המשיכה.
• זכות תלונה – לרשם מאגרי המידע ברשות להגנת הפרטיות (privacy.gov.il).

למימוש זכויותיכם פנו לפרטי ההתקשרות בסעיף 17. בקשת עיון תטופל במועד הקבוע בדין, בדרך כלל בתוך 30 ימים מקבלתה.

11. Cookies ופיקסלים

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובפיקסלים לצורך תפעול, ניתוח ושיווק. סוגים:

• חיוניות: נדרשות לתפעול האתר (session, security, CSRF). אינן ניתנות לסירוב.
• סטטיסטיקה (Analytics): Google Analytics 4 – ניתוח אנונימי של שימוש.
• שיווק: Meta Pixel, Google Ads – מדידת המרות, רימרקטינג. נטענות רק לאחר הסכמה.
• פונקציונליות: שמירת העדפות (שפה, נגישות).

המשתמש רשאי לחסום/למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עלולה לפגוע בתפקוד חלק מהשירותים.

12. שיווק ישיר ודיוור

בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת, משלוח תוכן שיווקי (SMS, דוא"ל, WhatsApp) מתבצע אך ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת בכתב. בכל הודעה תוצג אפשרות הסרה (Unsubscribe). בקשות להפסקת דיוור יטופלו בהתאם לדין.

13. קטינים

האתר אינו מיועד לבני פחות מ-18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לכם כהורים או כאפוטרופוסים שילד מסר מידע, פנו לפרטי ההתקשרות בסעיף 17. נטפל בבקשת המחיקה בהתאם לדין ולחובות השמירה החלות.

14. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם באתר ויעודכן בתאריך עדכון אחרון. כאשר שינוי מחייב הסכמה לפי הדין, נבקש אותה בנפרד.

15. תקנון שימוש באתר

• השימוש באתר נועד לקבלת מידע כללי ולבקשת שירות מהסוכנות.
• אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להפיץ תוכן מהאתר ללא אישור בכתב מהחברה.
• המידע באתר אינו מהווה תחליף לייעוץ אישי ופרטני ואינו מהווה הצעה משפטית, מיסויית או פנסיונית מחייבת.
• האחריות לשימוש באתר ולתכניו כפופה לדין; אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות שאי אפשר להתנות עליהן.
• אסור לבצע פעולות החורגות מהשימוש הסביר באתר, לרבות פריצה, שיבוש או הרצת קוד זדוני.
• על המשתמש למסור פרטים נכונים ומדויקים. מסירת פרטים שגויים – באחריות המשתמש בלבד.

16. סמכות שיפוט ודין חל

על מדיניות זו ועל כל מחלוקת הנובעת ממנה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות שיפוט ייחודית מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון.

17. פרטי התקשרות – פניות הגנת הפרטיות

שם: אלדן מלדסי, איש קשר לפניות בנושא פרטיות ומידע אישי
טלפון: 050-4522-262
דוא"ל: office@clear-invest.co.il
כתובת: המלאכה 25, עפולה
שעות מענה: ימים א'–ה', 09:00–18:00

רשות להגנת הפרטיות – משרד המשפטים:
אתר: www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority